恒溫恒濕試驗箱維修

經常接到一些客戶打過來的求助電話。他們的恒溫恒濕試驗箱壞掉了，不能工作。保修期剛過，跟生產廠家打電話求助，生產廠家要么維修費用很貴，要么就以各種理由推脫。這種服務態度很難讓客戶理解，更是讓他們傷心。我們今天綜合客戶一些關于恒溫恒濕試驗箱維修的問題，給那些買了恒溫恒濕試驗箱和即將要買恒溫恒濕試驗箱的客戶支支招。

恒溫恒濕試驗箱在使用過程中出現一些問題很正常，維修也是一個使用過程中的重要環節。如何利用當初跟生產廠家簽訂的合同來讓維修變得不再那么難呢？現在我們從質保期內和質保期外兩個方面進行分析。

一、質保期內

一般客戶在簽訂恒溫恒濕試驗箱的采購合同的時候，生產廠家都會有一個質保期售后的條款。一般質保期限是一年，一年內非人為因素造成的非易耗品的損壞，生產廠家都會免費進行質保，維修產生的零件更換費用，工時費，生產廠家維修人員的差旅費用都會由生產廠家來承擔。生產廠家會對產品故障設置一個響應時限。一般在48小時內做出響應。小問題會通過電話和其它的溝通方式指導客戶解決；如果客戶解決不了的問題，生產廠家一般會安排工程師到現場解決。因此來說，恒溫恒濕試驗箱在質保期內的維修不會存在大的問題。

二、質保期過后的維修

質保期過后，生產廠家就不會再以免費的方式給客戶提供維修服務。正常來講，絕大多的生產廠家都會在質保期過后對自己生產的產品進行跟蹤維修，但也有一些例外。而質保期過后，由于恒溫恒濕試驗箱使用的時間較長，有一些易發生損耗的零部件會最先出現問題，隨著時間的推移，問題也會越來越多。一般來講，恒溫恒濕試驗箱還要做每年一次保養，再就是每三年一次的大修。因此對一些有條件的客戶來講，可以制定一個完善的維修保養謀劃。將質保期后的恒溫恒濕試驗箱的維修和保養與原來的生產廠家或者就近的生產廠家、維修機構簽訂一個維修保養協議。這樣不僅能夠保障恒溫恒濕試驗箱日常的正常運轉，還會對其使用壽命、使用效率都會有很大的提升,能夠有效地降低故障率。而對于那些沒有條件的客戶，可以采用兩種方式，一是在同生產廠家簽訂采購合同的時候，在合同里加上優先延保條款。另外就是在客戶所在地尋找一家維修機構，與其簽訂按次維修協議。如遇到疑難問題他們必須代表公司向生產廠家尋求解決方案（比如零配件的采購）。